Store Manager – Retail Luxe – Bruxelles
Pour notre client, acteur important dans le secteur du haut de gamme, nous recherchons un(e) Store Manager pour le point de vente de Bruxelles.
En tant que Store Manager, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et administrative de votre point de vente.
Vous êtes en charge d’amener votre équipe à atteindre les objectifs fixés.
Vous faites en sorte que les critères au niveau de la qualité du service, de la vente, de l’entretien et de la productivité soient respectés.
Vos responsabilités seront, entre autres, les suivantes :
• Vous êtes un exemple pour votre équipe et vous êtes, la référence sur le fonctionnement du point de vente
• Vous avez comme responsabilité de maintenir vos collaborateurs hautement motivés, organisés et mobilisés sur des objectifs clairs
• Vous assurez le développement de vos collaborateurs afin de pouvoir les faire évoluer dans la structure et les rendre autonomes dans le respect des procédures de l’entreprise.
• Vous sensibilisez vos collaborateurs à l’importance d’offrir des produits de qualité et un environnement agréable (propreté, atmosphère,….)
• Avec votre équipe, vous veillez à offrir à vos clients un service impeccable
• Vous coordonnez les opérations quotidiennes du service à la clientèle
• Vous assurez la réalisation des objectifs commerciaux, notamment en fidélisant votre clientèle
• Vous proposez et mettez en œuvre des plans d’action visant à développer les ventes annexes
• Vous analysez et commentez chaque semaine vos tableaux de bord de manière à garder le cap sur vos objectifs de CA et de productivité et les piloter avec votre équipe
• Vous formez et développez le personnel
• Vous êtes responsable de l’exactitude des caisses
• Vous êtes responsable de l’intendance de votre Point de vente.
• Vous êtes une personne de terrain
• Vous êtes flexible et créatif et capable de gérer les imprévus
• Votre dynamisme, votre leadership, votre capacité à fédérer font de vous un excellent manager
• Vous êtes rigoureux, organisé et positif
• Vous avez une grande aisance relationnelle et une excellente communication
• Vous avez de grandes capacités analytiques, une aisance avec les chiffres et les indicateurs de performance
• La qualité de service et la satisfaction du client sont vos priorités
• Vous parlez français et vous avez des connaissances commerciales en néerlandais et en anglais
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et l’informatique
• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Un CDI dans l’univers du haut de gamme
• Un salaire avantageux complété par de nombreux avantages extra-légaux (chèques-repas, pension complémentaire, …)