Skip to main content

Junior CRM Officer – Retail Cosmetics – Bruxelles

Pour l’un de nos clients, une référence dans le Retail Beauty, nous recherchons CRM Officer.

 
Votre défi

En tant que CRM Officer vous développé les relations de l’enseigne avec ses clients. Vous mettez en place des communications directes et personnalisée avec ceux-ci en développez en parallèle le programme de fidélisation de l’enseigne.

- Vous proposez un plan CRM annuel reprenant toutes les campagnes de l’année accompagné d’un objectif de campagne sur base des résultats des communications précédentes
- Vous proposez les différents types d’audience à activer en fonction des priorités business
- Vous définissez le budget nécessaire à la mise en place opérationnelle du plan
- Vous faites un suivi de la législation en terme de date client
- Vous réunissez dans le plan CRM toutes les action one-to-one de l’enseigne (online & offline)
- Vous communiquez à tous les intervenants les différentes action CRM à mettre en place pour chaque action
- Vous identifiez les besoins client grâce à votre connaissance produit et travaillez le potentiel de développement via des campagnes systématiques
- Vous contrôlez que le contenu et le support soient pertinents par rapport à l’objectif de campagne avant la communication au client
- Vous analysez et interprétez les résultats des campagnes CRM via des control group
- Vous fournissez au marques les résultats de leur campagne
- Vous analysez les résultats du programme de fidélisation en adoptant un regard client
- …

 
Votre profil

- Vous avez un diplôme universitaire ou une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire
- Vous avez une bonne maîtrise du logiciel Office et des systèmes hybris, SAS et BO
- Vous avez un esprit d’initiative et de collaboration
- Vous êtes orienté client
- Vous êtes francophone et avez des connaissances en néerlandais et en anglais

 
Offre

- Un CDI en temps pleins
- Un salaire avantageux avec des avantages extra-légaux

 
Référence
LES 619
 
Name
Code Postal & Pays
One file only.
30 MB limit.
Allowed types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.
Les informations personnelles que vous nous avez transmises seront exploitées dans le seul but d’étudier votre candidature. Sachez que la protection de vos données est une priorité pour nous. Vous trouverez ici notre Politique de protection des données personnelles, qui explique quel usage est fait de vos informations, la manière dont elles sont exploitées et conservées. Y figurent également le rappel de vos droits concernant vos données personnelles et les moyens de nous contacter pour toute question ou demande.
Voir plus d'offres RETAIL SALES
Voir plus d'offres MARKETING & DIGITAL